Algemene voorwaarden

MerkScore is een eenmanszaak van Bas Menheere, Grieglaan 18, 3055 TH Rotterdam. KVK 86956639 · BTW NL004332510B28 · bas@merkscore.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke overeenkomst en het gebruik van merkscore.nl. Door een scan te starten of dienst af te nemen, ga je akkoord. Afwijkingen alleen na schriftelijke bevestiging.

Gratis scan (€0): MerkScore 0–100. Rapport (€97): zes pijlers + drie aanbevelingen, PDF + online. Rapport + bespreking (€197): rapport + 30 min. gesprek. Adviestraject (€397): rapport + bespreking + 90-dagen actieplan. Prijzen excl. BTW. Het actuele aanbod op merkscore.nl is leidend.

Overeenkomst bij bevestigde betaling. Rapport (€97): direct beschikbaar. Bespreking (€197): zelf inplannen via agenda-link. Adviestraject (€397): actieplan binnen afgesproken termijn na intake. Genoemde tijden zijn streeftermijnen.

Vooraf via Stripe (iDEAL of creditcard). Factuur automatisch per e-mail. De prijs op het moment van aankoop geldt.

Digitale inhoud is direct beschikbaar. Consumenten zien bij aankoop af van het 14-daagse herroepingsrecht door expliciet akkoord te geven. Je krijgt je geld terug als de scan je site niet goed heeft kunnen lezen: alleen de homepage bereikbaar, een pagina die niet laadde, een cookie- of inlogmuur die de inhoud blokkeerde, of een ander domein geanalyseerd dan je bedoelde. Dat geldt ook nadat je het rapport hebt geopend, want pas dan kun je het zien. Verder restitutie bij een technische fout aan onze kant en bij dubbele betaling. Meld het binnen 30 dagen na aankoop via bas@merkscore.nl; terugbetaling gaat naar dezelfde rekening. Buiten deze gevallen geen restitutie nadat het rapport is geopend of een gesprek of traject deels is uitgevoerd (naar rato van nog niet geleverd). Een score of conclusie die tegenvalt is geen grond voor restitutie.

Tot 24 uur vooraf kosteloos verzetten via de bevestigingsmail. Later of niet verschijnen: gereserveerde tijd geldt als geleverd. Eenmalig plannen wij in coulance een nieuw moment. Zeggen wij af, of blijft het actieplan uit, dan kies jij: een nieuw moment of terugbetaling van het niet-geleverde deel.

De MerkScore is een geautomatiseerde, AI-ondersteunde indicatie van je publieke online merk. De score is geen absolute waarheid, geen certificering en geeft geen garantie op specifieke resultaten. De aanbevelingen zijn advies — jij blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.

Voer alleen een URL in die je mag laten analyseren. Gebruik de dienst niet voor massaal geautomatiseerd scannen. Lever intake-informatie tijdig en naar waarheid aan. De rapport-link is persoonlijk.

Methode, software en teksten van MerkScore blijven ons eigendom. Het rapport mag je vrij binnen je organisatie gebruiken. Na volledige betaling adviestraject: onbeperkt gebruik voor je eigen merk; wij behouden het recht de onderliggende methode en geanonimiseerde inzichten te gebruiken.

Niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Totale aansprakelijkheid beperkt tot het betaalde bedrag voor de betreffende dienst. Uitzondering: opzet of bewuste roekeloosheid.

Nederlands recht. Geschillen voor de rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen over deze voorwaarden? Mail bas@merkscore.nl. Zie ook de privacyverklaring.